服务
精心安排施工快质量上乘服务优
6月8日下午，十五家园社区蒋主任和贡院小区周书记携手将一面写着“精心安排施工快，质量上乘服务优”的锦旗送到市水务集团，对水务集团在老旧小区改造过程中的施工组织、安全文明施工管理水平予以高度评价，并对水务集团协助居民修复漏水的内部管道等为民办实事的延伸服务工作表示衷心感谢。
在双方交流中，社区对水务集团在控制噪声、错峰施工、路面恢复等文明施工行为表达赞赏和感激，赞叹水务集团做事仔细，用心为民。
居民的满意是对我们最大的鼓励，在今年老旧小区改造任务繁重的背景下，市水务集团将竭尽所能，在做好施工组织、安全文明施工的同时做好相应的延伸服务，想用户所想、急用户所急。
在给贡院小区实施改造过程中，水务集团对施工时间和施工工序作了精心、细致、合理地安排，在保证施工质量的同时妥善做好了文明施工和安全施工，并尽最大的努力帮助居民们解决用水困难。
6月1日，贡院小区一位老同志向市水务集团工作人员反映家中龙头出水小，想请水务集团帮忙检查，水务集团的工作人员立即上门检查，为老同志家里堵塞的龙头进行了拆洗和更换，出水恢复正常后又给家里管道做了检漏，确保供水安全。修理完成后，老人家紧紧握住工作人员的手连声道谢，真挚之情，溢于言表。群众事情无小事，遇到用户求助，水务集团都尽心帮忙，主动上门，施工期间帮助解决了居民们水槽阀门安装、水龙头漏水修复、花洒漏水修复等问题，并将服务延伸至周边小区。
服务
水务姓党办实事二供改造惠百姓
在市水务集团城东公司，下沙街道七格社区主任送来了一面“不忘初心牢记使命二供改造惠及百姓”的锦旗。下沙街道七格社区一直十分支持水务集团的业务发展，七格幸福家园作为城东公司第一个改造接收的存量二供改造小区，按照社区孙主任的说法，真的是吃到了二供改造的“头口水”，不仅解决了物业收水费难的问题，还让百姓用上了更清洁的自来水，享受到更优质的水务服务。
在七格幸福家园二供改造前，城东公司多次上门设点宣传，为居民宣讲改造的好处和政策。改造过程中，城东公司既作为一个接收部门又承担“监理”的职责，在与水务建设的相互支持下，对整个改造过程进行质量监管，同时在停水割接时做好送水服务，并派专人为孤老寡人送水上门，获得了社区用户的一致好评。
市水务集团用实际行动为用户排忧解难，用心服务到位，积极承担社会责任，今后工作中也将继续加强老旧小区改造、二次供水改造精细化工作，继续坚持服务理念、延伸服务半径，“像爱护眼睛一样爱护企业品牌”，全面满足杭城百姓“品质生活、舒心用水”的需求。
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