特惠商户成摆设
市民尹先生最近办了一家银行的信用卡,当时银行给了一张合作商家的名单,称上面的商户刷卡可以打折“我们选了名单上的金马门国际美食百汇,从早上9点多钟开始打电话预约,一连打了5个电话都是占线,直到9点50左右才打通,对方却说,已经满额了
不少市民和尹先生有类似遭遇小徐在汉阳王家湾一家餐馆吃完饭,用信用卡结账等待过程中,她注意到收银台一个不起眼的角落里,写着该信用卡可以9折优惠的小告示此时,收银员已经按原价将钱从她卡里划走小徐说:“你明明看见是这个银行的信用卡,为什么不提醒我们可以打折?”收银员说:“没注意,已经刷卡了,不能打折”
长江商报消息 本报讯(记者 长江商报杨金金)“信用卡优惠商户预订电话怎么总也打不通?”、“原来我的信用卡在这家店还可以打折啊!”市民在刷信用卡消费时,总会发出这样的感叹在特惠商户使用信用卡消费时,要么时间不对,要么名额已满,部分商家有优惠活动甚至会装沉默,不少持卡人抱怨,信用卡无“信用”,商户优惠成摆设
建行工作人员称,该行刷卡时自动生成折扣,只要是在符合条件的特惠商户进行刷卡消费,即使客户不知情,刷卡消费满足优惠条件,客户也能自动获得优惠此外,有网友建议,银行应该设立补救措施,对于没有享受到优惠的客户,可以返还优惠,但目前多数银行还没有优惠补救措施
业内人士指出,银行和商家“不告知消费”行为涉嫌侵害消费者的知情权、选择权,是诚信缺失的长江商报广告刊例体现对此,多家银行人士解释称,银行一般不主动逐一告知消费者优惠信息,但是在银行官方网站上相关信息会公布,而且实时更新
金马门国际美食百汇尹姓员工称,当天100名消费折扣名额确实已经用完,“我们有四部电话接听预订,当时工作人员都忙不过来,无奈最后只能掐掉两部电话线,不到早上10点,就已经满额了”
为何特惠成了摆设?昨日,记者致电多家银行客服,发现没有一家银行能将特惠商户信息及时有效地传达给客户,也没有银行强制要求特惠商户展示出明显有效的标识
尹先生觉得纳闷,按照宣传册上给出的说法,“每卡日限刷2名,日限100单”接线员从早上9点开始接受预订,半个小时就已经接满了单也就是说,他们在半个小时的时间里,至少接到了50个电话
尹女士解长江商报释称,按照和银行的约定,持有该行信用卡客户,可以享受6折优惠,“6折我们是亏本的,其他的钱都是银行在垫付记者随后该行相关人士处获悉,如果出现类似情况,消费者可致电银行进行咨询,或找相关部门进行投诉
预订电话总打不通
北京治疗白癜风最好的医生北京治疗白癜风的最好的医院转载请注明：http://www.cnanrui.com/sbln/134.html
