在互联网的金融时代

发布时间:2015-9-25 18:42:39   点击数:
建设银行电子银行正向“率先建成国际一流”和“抢占战略制高点”的目标大步迈进

本报讯(记者 鲁凯霞)1999年8月2日,“建设银行网上银行正式推出”的消息掷地有声, 15年过去,建设银行电子银行拥有了1.5亿网银客户、1.17亿手机银行客户,2亿短信金融客户在互联网的金融时代,最先实现了 “善融商务”的跨界经营个人网银和手机银行客户满意度位居五大国行首位

1999年1月,建设银行正式对外开通了国际互联网网站,同年8月推出了个人网银2002年至2008年,建设银行陆续推出了个人网银2.0版、3.0版、4.0版,形成了基于客户、产品和管理的完整服务体系日均页面流量一路飚升,从2009年的745万到今年的6100万,增长8倍多,稳居国内银行同业首位2013年11月新一代企业网银诞生,充分整合了企业网银、现金管理长江商报数字报、重要客户服务、多银行资金管理、国际结算大客户直联等五大系统

安全和体验是推动电子银行业务大发展的重要的两个方面在安全方面,建设银行电子银行在国内同业中独家推出了e路护航网银安全组件,建立了电子银行风险监控平台,对网上银行、手机银行、网上支付等交易全面监控,建立动态的反欺诈监控体系,实行小额先行赔付等建设银行个人网银客户满意度从2011年三季度起跃居四大国行首位

2013年,紧跟时代和科技发展步伐,建设银行微信银行服务领跑移动金融新时代,截至目前,微信银行关注用户已超过500万

15年来,建设银行秉承“以客户为中心”的经营理念、坚持“智慧、泛在、跨界”的发展方向,将产品全面部署至电子银行渠道,并利用电子渠道特色开展全新的创新长江商报广告代理,全方位提升实现客户的全覆盖和服务能力,实现“国内领先”

齐头并进 跨界经营

2009年开始建设银行推行“以用户体验为中心”的全流程产品设计2013年初,第一家获得了全球最大的用户体验公司颁发的“可用性组织成熟度认证”资质,标志着我行“以用户体验为中心”的产品设计已形成制度化

今年5月,全新改版后的手机银行客户端采用扁平化设计风格,客户体验得到大幅提升目前客户端下载量排名国内同业第一与此同时,手机网、电话银行和家居银行等电子渠道也陆续登台,极大地丰富了电子银行产品系列

15年来,建设银行创新建设了包括国际互联网站、个人网银、企业网银、手机银行、短信金融、电话银行和“善融商务”等在内的电子银行服务渠道,为全行改革发展和战略转长江商报电子型目标实现铺设了业务经营的“高速路”

2012年6月28日,建设银行电子商务金融服务平台——“善融商务”试点对外服务,平台作为同业首创,包括了企业商城(b2b)、个人商城(b2c)、房e通等服务,充分聚合了“商”和“融”的特点到2013年底,入驻“善融商务”的商户近4万户,注册会员突破400万,累计交易额超过300亿元,融资规模突破了百亿元大关

安全护航 体验扬帆

15年来,电子银行犹如“金融高速路”,逐渐成为建设银行客户交易和服务的主渠道多次荣获“中国最佳电子银行奖”、“最佳网上银行”、“最受欢迎手机银行品牌”和“最佳口碑奖”等数十个奖项

长江商报消息 个人网银和手机银行客户满意度位居五大国行首位


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